Notificar un contenido ilícito
Si crees que un anuncio, documento, imagen o mensaje de Buscasholding es ilícito (fraude, suplantación, vulneración de derechos de autor o de marca, venta de algo prohibido u otro contenido contrario a la ley), puedes avisarnos. Este canal es el previsto en el artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales).
Cómo notificar
Escribe a [email protected] con el asunto «Notificación de contenido ilícito» e incluye:
- La dirección web (URL) exacta del contenido.
- Una explicación de por qué lo consideras ilícito.
- Tu nombre y tu email (salvo que se trate de delitos de explotación sexual infantil, en cuyo caso puedes no identificarte).
- Una declaración de que la información que aportas es exacta y de buena fe.
Qué ocurre después
- Te confirmamos por email que hemos recibido la notificación.
- Un responsable la revisa con diligencia y de forma objetiva.
- Si el contenido es ilícito, se retira o se bloquea su acceso y, si procede, se suspende la cuenta del usuario. Se informa a ese usuario del motivo y de que puede recurrir la decisión.
- Te comunicamos la decisión adoptada y las vías de recurso disponibles.
Si eres el usuario afectado
Si retiramos un contenido o suspendemos tu cuenta, recibirás el motivo. Puedes responder al mismo email para presentar una reclamación o aportar información; la revisará una persona distinta de la que adoptó la decisión cuando sea posible.
Punto de contacto
Punto de contacto único para autoridades y usuarios (arts. 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065): [email protected], en español.